AREA CLIENTI
Faq & Guide
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Come possiamo aiutarti?
Di seguito le risposte alle domande più frequenti (Faqs) di tipo generale, sui servizi che offriamo
Domande frequenti
Ke.rete è un fornitore di servizi Internet (ISP) che offre soluzioni di connettività ad alta velocità per abitazioni e aziende. Forniamo una vasta gamma di servizi, tra cui internet a banda larga, fibra ottica, e soluzioni di rete personalizzate.
Offriamo diverse soluzioni di connettività, tra cui:
Connessioni Wireless: Connessione internet illimitata su copertura locale Ke-rete.
Fibra FTTH: Connessione ultra-veloce e affidabile per casa e ufficio.
LTE/5G: Connessioni mobili per aree non coperte dalla fibra o ADSL.
Connettività Business: Soluzioni personalizzate per aziende con esigenze di alta capacità e sicurezza.
Connessioni Wireless: Connessione internet illimitata su copertura locale Ke-rete.
Fibra FTTH: Connessione ultra-veloce e affidabile per casa e ufficio.
LTE/5G: Connessioni mobili per aree non coperte dalla fibra o ADSL.
Connettività Business: Soluzioni personalizzate per aziende con esigenze di alta capacità e sicurezza.
Puoi verificare la disponibilità del nostro servizio nella tua zona visitando la nostra pagina di verifica copertura e inserendo il tuo indirizzo. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Per attivare un servizio Ke.rete, puoi seguire questi semplici passaggi:
1. Visita il nostro sito web e seleziona il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
2. Compila il modulo di richiesta online con i tuoi dati personali e di contatto.
3. Un nostro operatore ti contatterà per confermare l'ordine e programmare l'installazione.
1. Visita il nostro sito web e seleziona il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
2. Compila il modulo di richiesta online con i tuoi dati personali e di contatto.
3. Un nostro operatore ti contatterà per confermare l'ordine e programmare l'installazione.
Il tempo di installazione può variare a seconda del tipo di servizio richiesto e della tua località. In genere, l'installazione della fibra ottica richiede circa 10-15 giorni lavorativi, mentre per connessioni su rete Wireless o 5G potrebbe essere necessaria solo una settimana.
I costi di attivazione possono variare a seconda del piano scelto e delle promozioni in corso. Ti consigliamo di consultare la nostra pagina delle tariffe o di contattare il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate sui costi di attivazione.
Puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite:
Telefono: +39 0809995363
Email: servizioclienti@ke-rete.it
Whatsapp: seguendo le istruzioni ricevute dopo aver inviato il primo messaggio.
Area clienti: Accedi alla tua area clienti sul nostro sito per inviare richieste di assistenza e gestire il tuo account.
Telefono: +39 0809995363
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Area clienti: Accedi alla tua area clienti sul nostro sito per inviare richieste di assistenza e gestire il tuo account.
Domande Frequenti
Puoi gestire il tuo account, visualizzare e pagare le fatture accedendo alla tua area clienti sul nostro sito web. Se non hai ancora un account, puoi crearne il primo accesso cliccando su Password Dimenticata ed inserire la mail che hai fornito in fase di attivazione contratto.
Puoi aggiornare o modificare la tua offerta solo dopo una verifica di fattibilità da parte del Supporto Tecnico, contattando il servizio clienti.
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile:
Orari Uffici:
Lunedì - Venerdì: 08:30 - 18:30
Sabato: 08:00 - 12:30
Domenica e Festivi: Chiuso Gestione Ticket
7 GG su 7 H24
Orari Uffici:
Lunedì - Venerdì: 08:30 - 18:30
Sabato: 08:00 - 12:30
Domenica e Festivi: Chiuso Gestione Ticket
7 GG su 7 H24
Se stai cambiando indirizzo e desideri trasferire il tuo servizio Ke.rete, contatta il nostro servizio clienti con almeno 30 giorni di anticipo per organizzare il trasferimento del servizio alla nuova sede.
Sì, è possibile mantenere il tuo numero di telefono attuale grazie al servizio di portabilità. Durante il processo di attivazione, ti chiederemo di fornire le informazioni necessarie per trasferire il tuo numero.
Domande Frequenti
Sì, offriamo servizi di Parental Control per aiutarti a gestire e monitorare l'accesso a Internet dei tuoi figli. Puoi attivare e configurare il Parental Control nella tua area clienti. Per confermare l'attivazione, il sistema invierà un OTP tramite SMS.
good to know
Frequently Asked Questions
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